1. Giriş
Bu Şartlar ve Koşullar, TEZCANSİLVER tarafından sağlanan gümüş ürünlerinin satışı ile ilgili olarak, internet sitesi aracılığıyla yapılan her türlü satış işlemi için geçerlidir. Bu Koşullar, Müşteri ile yapılan sözleşmenin bir parçasıdır ve gümüş ürünleri satın almadan önce dikkatlice okunmalıdır.

2. Ürün Bilgisi ve Satış
a) TEZCANSİLVER, gümüş takılar ve diğer gümüş ürünleri online platform üzerinden satışa sunmaktadır.
b) Ürünlerin fiyatları, stok durumu ve detayları, internet sitemizde belirtilen bilgilere göre değişebilir. Şirket, ürün fiyatlarını ve stok durumunu önceden haber vermeksizin değiştirme hakkına sahiptir.

3. Sipariş ve Ödeme
a) Ürün siparişi vermek için sitemiz üzerinden bir hesap oluşturmanız veya misafir olarak devam etmeniz gerekmektedir.
b) Siparişiniz tamamlandıktan sonra, ödeme yönteminizle ilgili bir işlem yapılacaktır. Sitemizdeki ödeme seçenekleri kredi kartı, banka havalesi ve diğer geçerli ödeme yöntemlerini içerir.
c) Siparişiniz, ödeme işlemi onaylandığı takdirde işleme alınacaktır.
d) TEZCANSİLVER, ödeme sırasında yaşanabilecek herhangi bir güvenlik sorunu veya ödeme hatası nedeniyle sorumlu değildir.

4. Teslimat
a) Siparişler, ödeme onayından sonra belirtilen teslimat adresine gönderilecektir.
b) Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçilen kargo şirketine bağlı olarak değişebilir.
c) Teslimat sırasında ürünün teslim alındığına dair imza alınacaktır. Teslimat sırasında herhangi bir hasar veya eksik ürün tespiti yapıldığında, hemen kargo şirketine bildirilmeli ve TEZCANSİLVER müşteri hizmetlerine başvurulmalıdır.

5. İade ve Değişim
a) Yalnızca kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinde hasar olmayan ürünler iade edilebilir.
b) İade veya değişim talepleri, ürün teslimatından itibaren 14 iş günü içinde yapılmalıdır.
c) İade ve değişim talepleri, müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılmalıdır.
d) İade edilen ürünlerin kargo ücretleri, ürünün hatalı veya hasarlı olması dışında müşteriye aittir.

6. Garanti
a) TEZCANSİLVER, satılan gümüş ürünlerinin üretim hatalarına karşı garanti sunar.
b) Ürünlerde üretim hatası olması durumunda, garanti süresi içinde ücretsiz tamir veya değişim yapılacaktır.
c) Doğal aşınma ve yıpranma, garanti kapsamına girmez.

7. Fiyatlar ve Vergiler
a) Web sitesindeki tüm fiyatlar, KDV dahil olup, zaman zaman değişebilir.
b) Fiyatlar, özel kampanyalar veya promosyonlar kapsamında değiştirilebilir.
c) Siparişlerinizle birlikte, yasal gerekliliklere göre uygulanması gereken her türlü vergi ve harçlar tarafınıza yansıtılacaktır.

8. Sorumluluk Reddi
a) TEZCANSİLVER, internet sitesindeki ürünlerin hatalı veya yanlış görüntülenmesi durumunda sorumluluk taşımaz.
b) Şirket, ürünlerin kullanımından kaynaklanan herhangi bir doğrudan veya dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz.
c) Tüm ürünler, belirtilen koşullarda teslim edilir ve kullanılır. Şirket, ürünlerin kullanımından kaynaklanan herhangi bir sorun veya rahatsızlıktan sorumlu değildir.

9. Fikri Mülkiyet
a) TEZCANSİLVER, internet sitesi üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, resim, metin, video ve diğer materyallerin fikri mülkiyet haklarına sahiptir.
b) Bu içerikler, yalnızca kişisel kullanım amacıyla görüntülenebilir ve indirilebilir. Ticari amaçlarla kullanılamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.

10. Gizlilik Politikası
a) Müşteri bilgileri, yalnızca satış işlemleri ve müşteri hizmetleri için kullanılacaktır.
b) TEZCANSİLVER, kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmaz, ancak yasal yükümlülükler gereği bilgi paylaşımı yapılabilir.

11. Yasal Uygulama ve Uyuşmazlık Çözümü
a) Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, anlaşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
b) Müşteriler, herhangi bir anlaşmazlık durumunda önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.

12. Koşul Değişiklikleri
a) TEZCANSİLVER, bu Şartlar ve Koşullar’ı herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir.
b) Yapılan değişiklikler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
c) Yapılan değişiklikleri kabul etmiyorsanız, sitemizi kullanmamalısınız.

Bu Şartlar ve Koşullar, TEZCANSİLVER’in gümüş ürünlerinin satışı ve kullanımına ilişkin temel düzenlemeleri içermektedir. Başka sorularınız varsa, müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.